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國家郵政局發布快遞企業最新滿意度:順豐京東分數最高

2020-07-31   來源 : 電商報   瀏覽 : 6
  今日,國家郵政局公布關于2020年第二季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告。榜單顯示,順豐速運和京東物流在第一梯隊,得分80分以上。郵政、中通、韻達、百世、申通、圓通屬于第二梯隊,分數在76-80之間。德邦快遞、天天快遞屬于第三梯隊。


  調查顯示,2020年第二季用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.4,同比上市0.4分。

  2020年第二季度快遞服務全程時限為59.41小時,同比延長1.02小時,較第一季度縮短3.85小時。72小時準時率為75.89%,同比降低0.56個百分點,較第一季度提高4.92個百分點。

  通告內容還顯示,82.3%的受調查用戶表示快遞企業在使用智能快件箱投遞前整得用戶同意方面有所改善。

  618期間,近一半受調查用戶有網購經歷。其中,71.4%的用戶認為618期間快遞服務時效穩定,較平日差別不大。91.6用戶%用戶認為比去年618時效差不多或者相比更快。